Stadtbibliothek als zweite Einrichtung im Land mit Qualitätssiegel zertifiziert

Zu den ersten Gratulanten gehörten gestern am Dienstagnachmittag  Oberbürgermeister Hans-Jürgen Haase und Claudia Kusebauch von der Initiative ServiceQualität Sachsen-Anhalt.  Bei der Übergabe betonte Claudia Kusebauch, dass es dieses Siegel für Einrichtungen gibt, die sich als Dienstleister dem Kunden widmen. Vorausgegangen war der Zertifizierung eine Weiterbildung der Mitarbeiterinnen und die Analyse der Arbeit der Stadtbibliothek in Bezug auf die Erwartungen der Kunden. Eine höhere Kundenzufriedenheit soll erzielt werden. Insgesamt sind 20 kommunale öffentliche Bibliotheken aus dem Land am Projekt beteiligt. Entsprechen den Ansprüchen an die Einrichtungen  müssen jedes Jahr mehrere Maßnahmen durchgeführt und abgerechnet werden. Überreicht würde das Qualitäts-Gütesiegel an die Schönebecker Stadtbibliothek am Dienstag durch Claudia Kusebauch an die stellvertretende Leiterin der Stadtbibliothek Katrin Oschmann im Rahmen der Feierlichkeiten zum 35- jährigen Bestehen der Stadtbibliothek.

 

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