Stadtbibliothek Schönebeck mit Gütesiegel des Kultusministers

Landesverbandes Sachsen-Anhalt im Deutschen Bibliotheksverband e.V. zurück. Der Landesverband ist der Interessenvertreter der kommunalen öffentlichen Bibliotheken in Sachsen-Anhalt. "Gute Bibliotheken haben nicht nur spannende Bücher und die passende Literatur, sondern bestechen auch durch Service und Qualität", sagte Kultusminister Stephan Dorgerloh. "Bibliotheken sind erfolgreich, wenn sie die Wünsche ihrer Nutzer kennen und umsetzen. Dazu gehört es auch, dass Bibliotheken offen sind für neue Ideen." Kriterien für das Gütesiegel sind u.a. die Verbesserung des Preis-/Leistungsverhältnisses und die Steigerung des Qualitätsbewusstseins der Bibliotheken. Für Stufe I müssen die Service- und Dienstleitungsqualität weiterentwickelt und gesichert werden. Das soll nicht nur den Kunden Qualität signalisieren, sondern auch der eigenen Motivation dienen. Bibliotheken, denen Stufe II verliehen wird, müssen erfolgreich eine Kunden- und Mitarbeiterbefragung durchführen, werden extern bewertet und müssen einen konkreten Maßnahmekatalog zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen vorlegen. In den vergangenen drei Jahren wurde das Projekt mit 460.000 Euro aus dem EU-Strukturfonds gefördert. Ziel war die Verbesserung der Bildungsangebote der Bibliotheken und der Servicequalität der Einrichtungen. Das Zertifizierungsverfahren wurde von der Hochschule Harz entwickelt. Nach Auslaufen des Projekts zum 30. Juni 2011 wird die Fachstelle für öffentliche Bibliotheken des Landes Sachsen-Anhalt die Begleitung in Fragen des Qualitätsmanagements übernehmen.